1。 定義
1.1 “我們”、“我們的”或“公司”是指 Dr Bertram Hair Transplant 美絲植髮中心。
1.2 患者信息”是指我們以小冊子或紙質形式向您提供的書面信息。
1.3“程序”是指由我們的醫生在現場進行的外科手術。
1.4 「處所」指美絲位於香港九龍尖沙咀柯士甸道 29 號 6 樓的辦公室。
1.5 “醫生”指在香港註冊並有資格在毛髮修復計劃中規定的場所內進行手術的醫生。
1.6 “患者或“您”是指已簽訂手術合同且其姓名保存在我們的患者記錄中的任何人。
1.7 “在線諮詢或評估”是指您與美絲的代表之間的初步聯繫，以評估您是否適合我們的服務。 這可以通過 Whatsapp、微信、電子郵件或網站聯繫表
1.8 “醫生諮詢”是指我們的醫生親自與您會面以評估該手術的適合性 - 這將在在線諮詢或評估之後進行。
1.9“生髮計劃”是指我們的醫生為您推薦的個人報價計劃。
1.10“成本”是指全面頭髮修復計劃的報價並詳細打印在收據上。
1.11 “術後護理”是指我們的醫生或手術團隊向您提供的術後護理服務，您有權在術後長達12 個月的辦公時間內聯繫有關您的手術的建議
1.12“額外移植物”是指手術當天進行的超出頭髮修復計劃的任何額外移植物。
1.13 “患者倡導者”是指公司指定幫助患者與醫生溝通的任何員工，以獲取他們做出有關手術和術後護理決策所需的信息。 患者權益倡導者還可以幫助患者預約看醫生並獲得經濟支持。
2. 義務和保證
2.1 我們的醫生已在香港醫務委員會註冊，有義務向醫療防禦聯盟、醫療保障協會或其他適當的保險公司購買全額私人執業醫療賠償保險。
2.2 我們所有的醫生都是個體經營者，並始終做出自己的臨床決定。
2.3 患者保證，在閱讀並理解這些條款和條件後，Dr Bertram 和/或 Hong Kong Hair Transplant Pty Ltd 不會因醫生執行的任何手術而因疏忽而受到訴訟。
2.4 患者進一步保證他或她完全理解書面同意書中所述的擬議手術程序的可能結果範圍。
2.5 另一方面，Bertram 博士可以拒絕在場所內進行任何程序，而無需提供任何理由或解釋。
3. 醫患關係
3.1 在線諮詢不建立任何醫患關係。
3.2 僅向患者提供手術，但條件是醫生根據患者在初次和隨後的醫生諮詢期間提供的信息接受患者。
3.3 是否進行手術的決定應由醫生自行決定。
4。 患者的義務
4.1 只有在按照患者權益倡導者同意的方式付款，並且患者和公司均已詳細制定並同意明確的付款計劃的情況下，才會給予治療。
4.2 手術當天要求的任何額外移植費用必須在手術前支付。
4.3 患者承認患者權益維護者不是醫生或外科醫生。 患者權益倡導者可能提供的任何建議純粹是一般性的非醫療性質。 如果患者有任何醫療疑問，應在就診時向醫生提出。
4.4 患者同意向外科醫生和臨床工作人員提供誠實、準確、可靠和完整的健康史。 患者了解隱瞞任何醫療信息可能會損害其健康和安全，並可能導致手術取消且不予退款。 患者同意，如果其病史或狀況發生任何變化，應立即通知 Bertram 醫生，並隨時通知 Bertram 醫生。
4.5 在沒有專業人士陪同的情況下，進行任何諮詢或手術的最低年齡為 18 歲。
5。 一般義務
5.1 Bertram 醫生保留更改患者入院日期和/或門診預約的權利，但我們會盡可能避免此類更改。 患者同意不會因取消任何程序/預約而承擔任何間接損失
5.2 患者同意在接受手術之前，他/她有機會尋求進一步的解釋或諮詢醫生。
5.3 在手術當天，您和醫生必須完全同意已計劃的手術。
5.4 在進行手術之前，您必須充分了解所有潛在的風險和益處，並需要簽署醫生向您提供的醫療同意書。
5.5 患者同意 Bertram 醫生對頭髮修復手術的美觀效果不承擔任何責任。
5.6 為了患者的安全和福利，我們保留在必要時取消或推遲您的手術的權利。
5.7 我們的職責僅限於為醫生向您提供醫療服務而在您和醫生之間提供安排和協調服務。
5.8 在考慮和決定任何手術之前，您應該尋求全科醫生或其他醫生的建議，並且在決定進行此類手術之前，您應該接受任何適當的健康檢查和測試。
5.9 任何類型的手術都有風險。 風險包括手術期間或手術後出現醫療並發症、手術可能不成功的風險以及您可能對結果不滿意的風險。
5.10 您應該確保與您的全科醫生討論您可能對結果不滿意的風險。 您應該確保與您的全科醫生討論手術的風險以及您對手術的期望。
5.11 您保證您提供的答案是完整、正確且最新的。 您還保證您的健康狀況適合接受手術。
5.12 您還保證將披露與您的健康相關的所有信息，無論是身體健康還是精神/心理健康，這些信息可能與提供設想的醫療服務相關。 我們依賴您提供所有相關的健康信息，並依賴這些信息的完整、準確和最新。 對於任何傷害、損失或損害，無論其原因如何，如果此類傷害、損失或損害全部或部分是由於您未能提供有關您的信息的完整、準確和最新信息，我們不承擔任何責任。健康。
6。 冷卻期
6.1 您應該花時間考慮在以下建議的任何諮詢或醫生回答您的任何疑問後可能做出的任何決定。 我們建議在做出決定之前至少考慮 7 天。
7。 知識產權
7.1 在本條 4.11 中，“知識產權”是指版權、專利、發明權、機密信息權、專有技術、商業秘密、商標、服務標記、商號、設計
權利、設計權利、數據庫權利、數據權利、實用新型、域名、計算機軟件權利以及任何性質的所有類似權利，並且在每種情況下：
(i) 無論是否註冊，
(ii) 包括保護或註冊此類權利的任何申請，
(iii) 包括此類權利或申請的所有更新和延期，
(iv) 無論是既定的、或有的還是未來的，以及 (v) 無論存在的地方。
7.2 與我們相關的所有知識產權仍屬於擁有知識產權的一方或將其許可給我們的第三方的財產。 除非特別書面同意，否則不會授予與我們的知識產權相關的許可。 公司保留採取法律行動維護其地位的權利。
8。 投訴/退款
8.1 可根據要求提供投訴程序。 如果您對我們服務的任何方面有投訴，我們建議您首先與我們的客戶服務經理討論此問題
8.2 術後護理 – 最初的術後護理期將包括術後長達 12 個月的標準術後復查預約。 任何後續治療將單獨報價和收費。
8.3 您的醫生將致力於確保您收到的移植物數量盡不少於本合同中提議的數量，但是，如果出於任何原因，您收到的移植物數量少於本合同中規定的數量，而是基於醫生在您的手術過程中的決定，將退還本合同中建議的移植物與您收到的數量之間的差額。
8.5 如果提供後續改善結果的程序，將產生費用。 費用將根據每位患者和每次手術的具體情況而定。 我們將在準備就緒後做出最終決定，我們的決定是最終的
8.6 投訴/退款政策僅限於原來的頭髮修復計劃。 患者承認手術的最終結果可能需要 12 至 18 個月的時間。 脫髮是進行性的，在此期間可能會失去更多的原生毛髮。 完全的頭髮修復可能需要進一步的手術和分階段的方法
8.7 如果患者未能遵循給出的建議和指導（術前和術後）或未能參加複查預約； 或者，如果最初提供的程序結果受到生活方式、疾病或自然衰老過程變化的影響，我們將不以任何方式承擔任何責任。
9 保密性
9.1 Bertram 醫生和患者同意，與患者治療相關的所有事項都將保密，除非 Bertram 醫生需要向 Dr Bertram 的相關醫務人員和/或相關政府機構披露此類材料，無論他們是監管或其他方面。 有關詳細信息，請參閱我們的隱私政策。
9.2 患者確認同意 Bertram 醫生出於討論患者治療的目的向醫生和助理以及其他醫療或非醫療人員披露個人信息
9.3 入院期間，將出於醫療服務目的拍攝照片，並遵守數據保護和保密要求。 公司保留所有醫療記錄和照片，直到 Bertram 醫生無法進行手術為止。
10。 司法管轄區
10.1 本合同適用香港法律。
10.2美絲保留隨時更改這些條款和條件的權利，恕不另行通知。 最新條款及細則 可根據我們的患者權益倡導者的要求提供相關條件
11。 責任
11.1 Dr Bertram 的人員不對醫生向您提供的醫療服務承擔任何責任或保證。
11.2 獲本公司授予執業資格的醫生均為獨立個體承包商，並非本公司的僱員、代理人或分包商。 公司不會對被授予執業特權的醫生的行為、疏忽或違約承擔任何替代責任，也不對那些已正式接受其行為負責的人承擔任何替代責任。 您承認，醫生將對您因提供手術諮詢、手術、額外移植物、初始和術後護理程序以及手術的所有其他方面而產生的任何損失、責任或費用（包括法律費用）承擔個人責任（“您的治療”）和醫生將相應地維持與您的治療有關的、與提供您的治療有關的完整和全面的保險單的效力。
11.3 對於醫生在您的治療中的作為和/或不作為，公司不承擔任何責任。 公司發出通知，對您的治療的所有安排均以明確條件為前提，即公司不對因作為、不作為而可能發生的任何傷害、損害、損失、事故、延誤或不正常情況負責，無論是何種原因造成的。 、醫生在為您進行治療時的失誤或疏忽。 在法律允許的範圍內，醫生應對您提供的與醫生的行為和/或不作為有關的任何錯誤、疏忽或不正確信息承擔責任。
11.4 向您提供的有關整容手術及相關事宜的信息被認為是正確的，並已得到醫生的批准。 然而，這些信息並不構成我們的陳述，也不得到我們的保證，您應該在就診時向醫生提出所有重要或您關心的問題。
11.5 我們對醫生向您提供的醫療服務不承擔任何責任，也不提供任何相關陳述或以任何方式保證。 我們不承擔任何責任
(i) 任何間接損失，無論如何造成； 和
(ii) 我們對經濟損失的任何責任僅限於您包裹的全價。
11.6 如果您對手術結果不滿意，並考慮進一步手術或對醫生提起法律訴訟，這是您和醫生之間的問題。 我們原則上願意協助您安排、聯絡或協調服務，但沒有法律義務，並且對任何進一步手術的結果不承擔責任、不做任何陳述，也不保證任何進一步手術的結果
12 不可抗力
12.1 對於因超出該方合理控制範圍的情況（不可抗力事件）而導致未能履行或延遲履行本合同規定的任何義務的情況，我們和您均不承擔責任。
12.2 依賴不可抗力事件的一方應立即以書面形式通知另一方其延遲或停止的原因及其可能的持續時間，並應採取一切合理措施來克服延遲或停止。 在此前提下，該方的履行義務將在不可抗力事件期間暫停，其履約時間將延長同等期限。 因此類延誤或停止而產生的任何費用應由產生費用的一方承擔。 如果不可抗力事件連續超過30天，任何一方均可在書面通知另一方後立即終止合同，且雙方均無需因此而向另一方承擔責任。
13 完整協議
13.1 本使用條款中的規定應構成與本協議主題相關的雙方之間完整且唯一的協議和諒解。
13.2 雙方均同意對方簽署本協議時均未依賴任何性質的保證、陳述、陳述、協議或承諾（無論是疏忽還是無意），除非本合同中有明確規定。 雙方因違反本合同條款而可獲得的唯一補救措施是違約，雙方特此無條件且不可撤銷地放棄其可能擁有的與本合同相關的任何索賠、權利或補救措施。
14 第三方權利
14.1 除我們和您之外的任何人均無權依賴或執行本合同的任何條款。
15. 通用的 Cookie 政策
在使用由美絲運營的 https://www.hairtransplant.hk 之前，請仔細閱讀此 Cookie 政策。
15.1 什麼是 Cookie？
Cookie 是由網站伺服器存儲在電腦或移動設備上的簡單文字檔。每個 Cookie 對您的網站流覽器都是唯一的。它將包含一些匿名信息，例如唯一識別碼、網站功能變數名稱以及一些數字。
15.2 我們使用哪些類型的 Cookie？
15.2.1 必要的 Cookie - 必要的 Cookie 使我們能夠在訪問和流覽我們的網站以及使用其功能時為您提供最佳體驗。例如，這些 Cookie 讓我們識別出您已創建了一個帳戶並已登錄該帳戶。
15.2.2 功能性 Cookie - 功能性 Cookie 使我們能夠根據您的選擇來操作網站。例如，我們將識別您的用戶名並記住您在以後的訪問中如何自訂網站。
15.2.3 分析性 Cookie -這些 Cookie 使我們和協力廠商服務能夠收集關於我們的訪問者如何使用網站的統計資料。這些 Cookie 不包含個人資訊，如姓名和電子郵寄地址，並且用於説明我們改進您對網站的用戶體驗。
16. 爭議解決
16.1 如果本協議項下或與本協議相關的任何索賠或爭議，雙方將嘗試通過協商解決。
17. 與我們聯繫
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