1.定義
1.1 「当社」、「当社」、または「当社」とは、Dr Bertram Hair を指します。
1.2 「患者情報」とは、パンフレットまたは紙のフォームで当社からお客様に提供される書面による情報を指します。
1.3 「処置」とは、施設内で当社の医師が実施する外科処置を指します。
1.4 「施設」とは、香港九龍チムサチョイ オースティンロード 29 号 6 階にある Dr Bertram の所在地を指します。
1.5 「医師」とは、ヘア リスタレーション プランに定められた施設内で処置を実施する資格を有する、香港に登録されている医師を指します。
1.6 「患者」または「お客様」とは、処置の契約を締結し、当社の登録簿に名前が記録されている人物を指します。 患者記録。
1.7 「オンライン相談または評価」とは、お客様が当社のサービスに適しているかどうかを評価するために、お客様とバートラム博士の担当者との間で行われる最初の連絡を意味します。これは、WhatsApp、WeChat、メール、またはウェブサイトのお問い合わせフォームを通じて行うことができます
1.8「医師相談」とは、当社の医師が直接お客様と会って、手術の適性を評価する時点です。これは、オンライン相談または評価の後に行われます。
1.9「ヘア リスタレーション プラン」とは、当社の医師が推奨するお客様の個人的な見積もりプランを意味します。
1.10「費用」とは、見積もられ、領収書に詳細が印刷されるヘア リスタレーション プランの総額を意味します。
1.11「アフターケア」とは、当社の医師または外科チームがお客様に提供するアフターケア サービスを意味します。お客様は、手術後最大 12 か月間、診療時間中に連絡して、手術に関するアドバイスを受けることができます
1.12「追加グラフト」とは、手術当日にヘア リスタレーションを超えて採取された追加のグラフトを意味します。プラン。
1.13 「患者アドボケート」とは、患者が医師とコミュニケーションを取り、処置やアフターケアに関する決定を下すために必要な情報を得るのを支援するために任命された当社のスタッフです。患者アドボケートは、患者が医師の診察の予約を取ったり、経済的支援を受けたりするのにも役立ちます。
2. 義務と保証
2.1 当院の医師は香港医師会に登録されており、医療防衛連合、医療保護協会、またはその他の適切な保険会社に完全な個人開業医療賠償保険を付保する義務があります。
2.2 当院の医師は全員自営業で、常に独自の臨床判断を下します。
2.3 患者は、本利用規約を読んで理解した上で、医師が実施したいかなる処置についても、Dr Bertram および/または Hong Kong Hair Transplant Pty Ltd に対して過失による訴因が生じないことを保証します。
2.4 患者はさらに、書面による同意書に記載されている提案された外科処置の可能な結果の範囲を完全に理解していることを保証します。
2.5 一方、Dr Bertram は、理由や通知を述べることなく、施設内でのいかなる処置も拒否できます。説明。
3. 医師と患者の関係
3.1 オンライン相談では、患者と医師の関係は確立されません。
3.2 処置は、初回およびその後の医師との相談中に患者から提供された情報に基づいて医師が患者を承認することを条件として、患者にのみ提供されます。
3.3 処置を実施するかどうかの決定は、医師の裁量のみで行われます。
4.患者の義務
4.1 治療は、患者アドボケートとの合意通りに支払いが行われ、患者と会社双方が明確な支払い計画を詳細に定めて合意した場合にのみ行われます。
4.2 手術当日に要求された追加移植片の支払いは、手術が行われる前に行う必要があります。
4.3 患者は、患者アドボケートが医師や外科医ではないことを認めます。患者アドボケートが提供するアドバイスは、純粋に一般的な非医学的なものです。患者が医学的な質問がある場合は、診察時に医師に尋ねてください。
4.4 患者は、外科医と臨床スタッフに、正直で正確、信頼性が高く完全な健康履歴を提供することに同意します。患者は、医療情報を隠蔽すると、自身の健康と安全に悪影響を及ぼし、返金なしで手術がキャンセルされる可能性があることを理解します。患者は、病歴や病状に変化が生じた場合は、遅滞なくバートラム医師に通知し、常にバートラム医師に情報を提供することに同意します。
4.5 成人の同伴がない場合、診察または外科手術の最低年齢は 18 歳です。
5. 一般的な義務
5.1 バートラム医師は、患者の入院日および/または外来診療の予約を変更する権利を留保しますが、そのような変更は可能な限り避けます。患者は、いかなる処置/予約のキャンセルについても、結果的な損失は支払われないことに同意します。
5.2 患者は、処置を受ける前に、医師からさらに説明や相談を受ける機会が与えられていることに同意します。
5.3 処置当日、患者と医師は、計画されている処置について完全に同意する必要があります。
5.4 処置の前に、すべての潜在的なリスクと利点を完全に理解し、医師から提供された医療同意書に署名する必要があります。
5.5 患者は、バートラム博士が毛髪再生処置の美容上の結果について責任を負わないことを承諾します。
5.6 患者の安全と福祉のため、必要と思われる場合は、処置をキャンセルまたは延期する権利を留保します。
5.7 当社の役割は、医療目的で患者と医師の間の手配とサービスの調整を提供することに限定されます。医師があなたに提供するサービス。
5.8 手術を検討中または決定する前に、かかりつけ医または他の医師にアドバイスを求め、そのような手術を決定する前に適切な健康診断と検査を受ける必要があります。
5.9 あらゆる種類の手術にはリスクが伴います。リスクには、手術中または手術後の医学的合併症、手術が成功しないリスク、結果に満足できないリスクが含まれます。
5.10 結果に満足できないリスクについては、かかりつけ医と必ず話し合う必要があります。手術のリスクと手術に対する期待については、かかりつけ医と必ず話し合う必要があります。
5.11 お客様は、提供した回答が完全、正確、最新のものであることを保証します。また、お客様は、ご自身の健康状態が手術を受けるのに十分であることを保証します。
5.12 また、お客様は、想定される医療サービスの提供に関連する可能性のある、身体的または精神的/心理的を問わず、ご自身の健康に関するすべての情報を開示することを保証します。当社は、お客様が関連するすべての健康情報を提供することを前提としており、その情報が完全、正確、最新のものであることを前提としています。当社は、お客様の健康に関する完全、正確、最新の情報を提供しなかったことにより、その傷害、損失、損害が全部または一部引き起こされた場合、原因が何であれ、傷害、損失、損害について一切の責任を負いません。
6. 冷却期間
6.1 以下に提案されているような相談や医師による質問への回答を受けた後、決定を下す際には時間をかけて検討してください。決定を下す前に少なくとも 7 日間の検討期間を設けることをお勧めします。
7.知的財産権
7.1 本条項 4.11 において、「知的財産権」とは、著作権、特許、発明に関する権利、機密情報に関する権利、ノウハウ、企業秘密、商標、サービス マーク、商号、意匠権、外観に関する権利、データベース権、データに関する権利、実用新案、ドメイン名、コンピュータ ソフトウェアに関する権利、および性質を問わずすべての類似の権利を意味し、各場合において、
(i) 登録されているかどうかにかかわらず、
(ii) かかる権利を保護または登録するための申請を含む、
(iii) かかる権利または申請のすべての更新および延長を含む、
(iv) 既得、偶発的、または将来のいずれであるかにかかわらず、(v) 存在する場所にかかわらず。
7.2 当社に関連するすべての知的財産は、それを所有する当事者または当社にライセンスを付与する第三者の財産のままとなります。書面で特に同意しない限り、当社の知的財産権に関するライセンスは付与されません。当社は、その立場を守るために法的措置を取る権利を留保します。
8. 苦情
8.1 苦情手続きは、ご要望に応じてご利用いただけます。当社のサービスに関して苦情がある場合は、まず当社のカスタマー サービス マネージャーにご相談ください。
8.2 アフターケア – 最初のアフターケア期間には、手術後最大 12 か月までの標準的な術後検査の予約が含まれます。その後の治療は別途見積もりされ、請求されます。
8.3 返金 – 担当外科医は、この契約で提案された移植片の数を可能な限り少なくしないように努めますが、何らかの理由で手術中に医師が決定した理由により、この契約で提案された移植片の数よりも少ない移植片が提供される場合は、この契約で提案された移植片の数と実際に受け取った移植片の数の差額が返金されます。
8.4 施術の結果がお客様のご期待に沿わなかった場合、脱毛の自然な進行と、いかなる医療処置も結果を 100% 保証することはできないことを考慮し、医師および医療チームの過失により結果が損なわれたという明確な証拠がない限り、返金は行われません。
8.5 結果を改善するための後続の処置が提供される場合、料金が発生します。料金は各患者の状況と各処置によって異なります。当社は準備が整った時点で最終決定を下し、当社の決定は最終的なものです。
8.6 苦情および返金ポリシーは、元のヘア リスタレーション プランに限定されます。患者は、手術の最終結果が出るまでに 12 ～ 18 か月かかる場合があることを認めます。脱毛は進行性であり、この期間中により多くの天然毛が失われる可能性があります。完全な毛髪再生には、さらなる手術と段階的なアプローチが必要になる場合があります
8.7 患者が（術前と術後の両方で）与えられたアドバイスとガイダンスに従わなかった場合、または再検査の予約に出席しなかった場合、または当初提供された手順の結果がライフスタイルの変化、病気、または自然な老化プロセスによって影響を受けた場合、当社はいかなる形でも責任を負いません。
9. 機密保持
9.1 バートラム医師と患者は、バートラム医師がバートラム医師の医療スタッフの関連メンバーおよび/または規制当局またはその他の政府当局に資料を開示する必要がある場合を除き、患者の治療に関するすべての事項が機密に保持されることに同意します。詳細については、当社の プライバシー ポリシー を参照してください。
9.2 患者は、バートラム医師が患者の治療について話し合う目的で医師、アシスタント、その他の医療スタッフまたは非医療スタッフに個人情報を開示することに同意することを確認します。
9.3 入院中、医療サービスの目的で写真が撮影され、データ保護および機密保持の要件が適用されます。当社は、バートラム医師が手術を受けられなくなるまで、すべての医療記録と写真を保管します。
10.管轄権
10.1 本契約には香港の法律が適用されます。
10.2 バートラム博士は、予告なしにいつでも本利用規約を変更する権利を留保します。最新の利用規約は、当社の患者アドボケートにリクエストすれば入手できます。
11. 責任
11.1 バートラム医師の職員は、医師がお客様に提供する医療サービスについて、いかなる形でも責任を負わず、保証もしません。
11.2 当社によって開業許可を与えられた医師は、独立した自営業の請負業者であり、当社の従業員、代理人、または下請業者ではありません。当社は、開業許可を与えられた医師の行為、怠慢、または不履行、または当社が正式に責任を認めた行為の責任を負わないものとします。お客様は、外科的相談、処置、追加移植、初期およびアフターケア処置、およびお客様の処置のその他のすべての側面（「お客様の治療」）の提供に関連してお客様が被った損失、責任、または費用（訴訟費用を含む）について医師が個人的責任を負うことを承認し、医師はそれに応じて、お客様の治療の提供に関する完全かつ包括的な保険契約をお客様の治療に関連して有効に維持するものとします。
11.3 当社は、お客様の治療に関する医師の行為および/または不作為について責任を負いません。当社は、お客様の治療に関するすべての手配は、当社がお客様の治療の実施における医師の行為、不作為、過失または怠慢により発生する可能性のあるいかなる傷害、損害、損失、事故、遅延または不規則性についても、いかなる原因であっても責任を負わないという明示的な条件に基づいて行われることを通知します。法律で認められる範囲において、医師は、医師の行為および/または不作為に関連して提供される可能性のある誤り、過失または不正確な情報についてお客様に対して責任を負うものとします。
11.4 美容整形手術および関連事項についてお客様に提供される情報は正確であると考えられており、医師の承認を得ています。ただし、この情報は当社による表明を構成するものではなく、当社によって保証されるものでもありません。お客様は、医師の診察時に、お客様にとって重要または懸念されるすべての事項を医師に報告する必要があります。
11.5 当社は、医師がお客様に提供する医療サービスについて、いかなる責任も負わず、いかなる表明も行わず、いかなる形でも保証しません。当社は、
(i) いかなる原因による結果的損失についても一切責任を負いません。
(ii) 金銭的損失に対する当社の責任は、お客様のパッケージの全額に限定されます。
11.6 お客様が手術の結果に満足せず、さらなる手術または医師に対する法的措置を検討している場合、これはお客様と医師の間の問題です。当社は、原則として、法的義務を負うことなく、手配、連絡、または調整サービスに関してお客様を支援する用意がありますが、さらなる手術の結果については責任を負わず、それに関していかなる表明も行わず、保証もしません
12. 不可抗力
12.1 当社もお客様も、当事者の合理的な制御が及ばない状況 (不可抗力事象) により、本契約に基づく当事者またはお客様の義務の履行が不履行または遅延した場合、責任を負いません。
12.2 不可抗力事象に依拠する当事者は、遅延または停止の理由と予想される期間を速やかに書面で相手方に通知し、遅延または停止を克服するためにあらゆる合理的な措置を講じるものとします。これに従い、当事者の履行義務は不可抗力事象の期間中停止され、遵守期限は同等の期間延長されます。かかる遅延または停止から生じる費用は、その費用を負担する当事者が負担するものとします。不可抗力事象が 30 日以上連続して継続する場合、いずれの当事者も、相手方に書面で通知することにより、直ちに契約を解除することができ、いずれの当事者もかかる解除について相手方に対して責任を負わないものとします。
13. 完全な合意
13.1 本利用規約に定める規定は、本契約の主題に関連する当事者間の完全かつ唯一の合意および了解事項を構成するものとします。
13.2 両当事者は、本契約に明示的に規定されているものを除き、いかなる保証、表明、声明、合意またはいかなる性質の約束 (過失によるか無実によるかを問わず) にも依拠して本契約を締結するよう誘導されていないことに同意します。本契約の条件に違反した場合、当事者が利用できる唯一の救済手段は契約違反に対するものとし、各当事者は、本契約に関連して有する可能性のあるあらゆる請求、権利、救済手段を無条件かつ取消不能に放棄するものとします。
14. 第三者の権利
14.1 当社およびお客様以外のいかなる人物も、本契約の条件に依拠したり、本契約の条件を強制したりする権利を有することを意図するものではありません。
15. 一般的な Cookie ポリシー
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15.1 Cookie とは何ですか?
Cookie は、Web サイトのサーバーによってコンピューターまたはモバイル デバイスに保存される単純なテキスト ファイルです。各 Cookie は、Web ブラウザーごとに異なります。これには、一意の識別子、ウェブサイトのドメイン名、およびいくつかの数字や数字などの匿名情報が含まれます。
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16. 紛争解決
16.1 本契約に基づき、または本契約に関連して請求または紛争が発生した場合、当事者は交渉により当該請求または紛争の解決に努めます。
17. お問い合わせ
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